Fernández Sánchez, Carlos Manuel - Autor; Andrés Álvarez, Ana - Autor; Delgado Riss, Boris - Autor
Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC (2a. ed.) [ Libro electrónico E-libro]
- AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación 2020