TY  - BOOK
AU  - Brenes Gómez ,  Marcela 
AU  - Madrigal Rivera ,  Katerine
TI  - Impacto que genera en la atención al cliente y en los colaboradores la falta de un Manual de Procedimientos con respecto al servicio hacia el usuario en el área de Plataforma de Servicios Ingresos-Egresos ,  de la sucursal de Cartago de la Caja Costarricense del Seguro Social ,  durante el primer semestre del año 2016
U1  - R.H Tesis 16-6  
CY  - Cartago ,  CR.
PB  - M. Brenes G. ,  K. Madrigal R. 
KW  - TESIS
KW  - RECURSOS HUMANOS
KW  - MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
KW  - MANUAL DE PUESTOS
N1  - Tesis (Licenciatura en Administración de Recursos Humanos ,  Universidad De Cartago Florencio del Castillo ,  Facultad de Ciencias Económicas y Sociales.
UR  - https://uca.kohalatino.info/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=9d415c3624647b0f34bd270052aaeaa7
ER  -