Lovelock,  Christopher  <br/><br/>
Marketing de servicios, personal, tecnología y estrategias  

 - 6a edición 
 - México :  Pearson Educación ,  2009. 
 - 672 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-970-26-1515-6  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO<br/>PROCESOS DE SERVICIOS <br/>ESTRATEGIAS DE SERVICIO<br/>CLIENTES DE SERVICIO<br/>MERCADOS<br/>MARKETING
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 L911m6