López-Fresno, Palmira - Autor <br/><br/>
Gestión de las reclamaciones: de la insatisfacción a la fidelidad  [ Libro electrónico E-libro] 

 -  AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación  2011 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9781512906011 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Economía y Comercio <br/> Ciencias Administrativas