TY  - BOOK
AU  - López-Fresno, Palmira - Autor
TI  - Gestión de las reclamaciones: de la insatisfacción a la fidelidad
SN  - 9781512906011
PY  - 2011///
PB  - AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación
KW  - Economía y Comercio 
KW  -  Ciencias Administrativas
UR  - https://elibro.net/es/lc/bibliotecauca/titulos/53574
ER  -