TY  - BOOK
AU  - Reinartz, Wernes - Autor
TI  - Claves para lograr que fidelizar sea igual a beneficios. Harvard Deusto
PY  - 2004///
PB  - Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
KW  - Economía y Comercio 
KW  -  Economía
KW  -  General
UR  - https://elibro.net/es/lc/bibliotecauca/titulos/97515
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